Family room

Disadvantages:

Убитый номер, мебель со времен царя Гороха, вся сломанная, в сколах, кондиционер течет. Уборка производится поверхностно и не везде. Рядом с кроватью валялся тапок от предыдущих жильцов, светильник на прикроватной тумбочке в сантиметровом слое пыли. Теперь к самой больной теме данной гостиницы - обслуживание. За месяц позвонила, предупредила, что поезд прибывает в Адлер в 9 вечера. Мне любезно сообщили, что ресепшн работает круглосуточно. Номер, как оказалось, который гостиница оставила для связи на суточно ру - только номер отдела бронирования. Мы в Адлере были впервые, вызвали такси, не могли понять, как к ним попасть. Телефон для связи просто был выключен. Добрались в итоге пешком от другой гостиницы, с чемоданами, спрашивая дорогу у прохожих. Когда сказала женщине на ресепшн о том, что номер выключен, ответ убил "кому вообще надо заселиться, мне или вам? Вот номер на стойке регистрации". Как я его должна была увидеть, находясь на жд вокзале?!?!?! Как??? Ок. Устали с дороги, ругаться не хотелось. Далее полчаса ждали, пока данная сотрудница найдет нашу бронь. Трижды ей говорили, что Александр и Александра - разные имена, и то, что она нашла - не наша бронь. Предлагали озвучить ей номер брони, что ускорило бы процесс, но она отказалась. Ура!! Мы получили ключи от номера! На этом война с сотрудницей гостиницы не закончилась. Поднялись в номер. Увидели открытое окно и выключенный кондиционер. Закрыли окно, включили кондиционер. Он потек таким водопадом, что Ниагара отдыхает. Позвонили по номеру ресепшн. Получили ответ "он устал, дайте ему отдохнуть 🤦‍♀️". Полное непонимание работы кондиционера. Но вместо того, чтобы принести извинения, вызвать мастера, хоть каких-то клиентоориентированных действий, сотрудница просто бросила трубку. При этом с ней никто не ругался, грубо не разговаривал. Все вежливо. То есть мы должны всю ночь в середине августа быть без кондиционера. Что дали, тому и радуйтесь. Главное, мы деньги получили. Уезжали мы в положенное время, до 12.00, то есть в 11.40. Вызвали такси. Но на стройке регистрации никого не оказалось. Номер никто не принял, ждать у нас тоже времени не было. Бардак, кошмар и ужас. А ведь кто-то там больше одного дня проживает. Никому не советую.

Disadvantages:

Подушки отвратительные. Были в конце октября, ночью прохладно.