Twin

Уважаемые гости, Мы внимательно ознакомились с вашими комментариями и хотели бы обратить ваше внимание на несколько важных моментов. Мы понимаем, что ваша поездка была утомительной, однако важно отметить, что ваше раннее заселение не было организовано в соответствии с нашими правилами. Согласно вашей позиции, все обязаны украинским народам и поэтому без предварительного согласования требовать раннего заселения. Тем не менее, мы пошли вам навстречу и предоставили более комфортный номер без дополнительной оплаты. Что касается цены, мы подтверждаем, что вы оплатили ту сумму, которая была указана в вашем ваучере. К сожалению, технические сложности не позволили нам проверить детали вашей брони в момент заселения, и мы приносим извинения за возможные недоразумения. Однако в вашем ваучере указана вся информация, и вы умышленно ввели нас в заблуждение, не указав полных условий бронирования, а когда правда открылась, вы устроили скандал. Распоряжение с залогом осуществляется в строгом соответствии с нашими внутренними правилами. Эта информация также отображается в вашем ваучере. Мы и здесь пошли вам навстречу, изрядно уменьшив сумму депозита, который был возвращен полностью. Мы всегда стремимся к открытому и вежливому общению с нашими гостями. Однако, к нашему сожалению, во время вашего пребывания произошел инцидент, когда в наш адрес были высказаны оскорбительные слова и замечания, затрагивающие нашу честь и достоинство. Мы считаем, что подобное поведение недопустимо и не способствует конструктивному взаимодействию. Мы всегда рады гостям из разных республик. Только призываем быть вежливыми и надеемся, что в будущем нам удастся избежать подобных недоразумений.

Уважаемая Елена, Спасибо за Ваш отзыв и положительную оценку местоположения и удобств нашего гостевого дома. Мы всегда стремимся обеспечить комфортное пребывание для наших гостей и предлагаем более благоприятные варианты размещения. Разница в цене минимальна, но мы уважаем Ваши предпочтения в выборе бюджетного варианта. Также хотелось бы уточнить, что выбранный Вами номер эконом-класса находятся на втором этаже, а туалеты расположены на соседнем, что мы указываем в описании. Мы ценим Ваши замечания и обязательно учтем их для улучшения сервиса. Спасибо, что выбрали нас, и надеемся увидеть Вас снова!

Кристина, большое спасибо за такой детальный и теплый отзыв. Мы очень рады, что вам понравился комфорт и расположение нашего отеля, а также наши рекомендации. Для нас важно, чтобы гости чувствовали себя максимально удобно, и ваши слова вдохновляют нас продолжать в том же духе. Будем рады снова видеть вас у нас, и спасибо за доверие! Желаем вам хорошего настроения и ярких впечатлений!

Эльвира, спасибо за высокую оценку! Приезжайте еще!